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老年消费维权大数据:投资理财和医疗保健问题占七成

一年一度的重阳节即将来临,北京阳光消费大数据技术研究院和消费者网(∏www.bjxf31︶︷︸5.com⿻)今天联合发布了《老年消费维权舆情大数据报告(2017)》。报告显示,今年老年消费维权的热点舆情问题主要集中在投资理财、医疗保健、旅游出Ё行、养老生活等消费领域。电话诈骗等十∨大舆情问题及央视3.15晚会报道的《伸◣向老人的黑手:黑心的“健康讲堂”》等十大舆情事件最受关注。

报告数据显示,2017ε年1月1日至10月24日共有老年消费维权网络新闻报道6019Δ0篇次,报刊报道3738篇,微博1286条,微信文章707╳73篇,论坛贴文4172篇,博客文章1597篇,APP端文章2837篇。从舆情热度来看,排名前五位的老年消费维权问题♧分别为电话诈骗、高收益骗局、不合理低价游、以房养老骗局、免费促销陷阱。这些问题主要涉及投资理财、医疗保健、旅游出行、养老生活等消费领域。其中,投资理财占36.81%,医疗保健占33.27%,旅游出行占18.35%,养老生活及其它占11.57%。

报告对今年老年消费维权舆情信息进行汇总分析,梳理出的“十大老年消费维权舆情热点问题”,分别是电话诈骗、高收益骗局、不合理低价游、以房养老╪骗局※、免费促销陷阱、“坑老”会销、老年神┛医广告、不安全老年代步车、投资收藏"陷阱和预付卡退费难。此外,媒体报道的《伸向老人的黑手:黑心▼的“健康讲堂”》、《◥碰撞惨不忍睹,中消协建议不购买代步车》、《民生银行30亿“飞单”:前一天还出境游 现在钱就没了》、《大爷大妈请留神:理财中的陷阱》、《 “鸟巢大会”骗局成新闻头条,诈骗传销化使其更隐蔽》、《他们为何遭遇“以房养老”骗局》、《逼单磨单砸单,揭秘收藏品公司如何榨干老年人》、《300元六●天五夜港澳游?200多南京游客难逃“强制消费”》、《千余名老人投资“养老公寓”:血本无归 合同成废纸》及《“老年消费教育进社区”活动在京启动》等十个舆情事件,☺☻被列为今年的“十大老年消费维权舆情事件”。

中国法』学会消法研究会副秘书长、北京阳光消费大数据技术研究院首席分析师陈ξ音江介绍,投资理财是ω今年老年消费维权舆情反映出来的最热问题。今年以来,“民生银行30亿假理财”、“以房养老”、“民族资产解冻”︼︽︾、“五行币传销”等影响恶劣的老年诈骗事件屡屡被媒体报道,引起舆论广泛关注。投资理∝财问题主要体现在老年金融消费受骗方面,其中涉众型金融犯罪从以往的商品营Ч销、资源开发、种植养殖等“实体经济”领域,向理财、私募、众筹、网络借贷、虚拟货币等“虚拟经济”方向发展,也有不少虚实结合,并与传销活动相互交织,欺骗性更强、诱惑力更大。

“医疗保健仍是老年消费骗局的重灾区。”陈音江介绍,目前我国保健食品生产行业的批号持有企业有2600多家,产品批文有1.5万多个,市场上的保健产品有5000多个,保健品生产企┍业大概有5-6д万家。其中不少企业的规模较小,有的甚至连经营许可资质都没有,整个行业发展状况不容乐观。今年3月,山东青岛老人因购买保健品受骗跳海自杀事件,引起社会强烈反映。随着央视“3.15”晚会、《焦点访谈》等媒体围绕老年人◘进入理财消费和保健品陷阱的心理及欺诈特点进行系列报道之后,全国多省市相继开展重拳打击保健品虚假宣传和欺诈|行为,我国保健品行业进入高频整顿期。ψ

对外经济贸易大学消费者保护法研究中心主任苏号▣▤▥朋表示,中国已经进入老龄化社会,老年人的各项合法权益均应受Θ到法律的保护。早在1996年,我国就制定了《老年人权益保障法》,强调国家和社会应切实采取◀措施,健全保障老年人权益的各项制度。因此,尊重和维护老年人合法权益是整个社会的责任。与其他消费群体相比,老年人的知识更新能力不足,对外界信息缺乏准确的判断,更容易被他人诱导♨,从而上当受骗。θ欧盟将老年人列为“脆弱的消费者”※,意思是说,和普通消费者相比,老年人更为脆弱,更应受到法律的特别保护。欧盟的这一做法很有启发性,值得政府主管机关、司法机∮关、消费者协会∮等从事消费维权的机构和组织借鉴,从而提高我国老年人消费维权的水平。

“报告收集、ⓞ整理了涉及老年消费维权的等大量信息,并进行了归纳分┊┋析,全景展示了2017年至今为止老年消费维权的热度问题和具体案例,非常具有参〒考价值。”苏号朋认为,老年消费维权需要全社会的支持和参与,社会各界应共同努力,尽快营造出“社会共●·治”的良好局面,尽可能减少损害老年消费者的事件,降低老年消费者的损失,严厉打击坑害老年消费者的企业,从而真正让老年人安度晚年。

北京市消费者协会副会长兼秘书长杨晓军表示,习近平总书记在党的十九大报告中明确提出,要积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,推进医养结合,加快老龄事业和产۩业发展。这充分说明党和国家对老年人生活和老龄化产业发展的高度重视。北京市消协η将继续通过组织消费@课堂、现场参☠观、专家ц授课等形式开展消费教Σ育活动,结合区域特点与老年消费→热点问题,以典型消费案例和身边∧消费故事,为广大老年消费者提供更多“实用、好用、管用”的消费知识,帮助老年消费者不断增强风险防范♂意识和自我保护意识,为全面营造老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的社会环境做出应有贡献。

来自:bjxf315

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